Questionnaire de satisfaction CEE particulier

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The questions marked with an asterisk (*) must be answered.

Êtes vous satisfait(e) de la hotline ?

Très satisfait(e) – que ce soit par mail ou téléphone

Satisfait(e), mais des améliorations sont possibles sur un des deux canaux( merci de préciser lequel dans le champ prévu à cet effet)

Non sasisfait(e) – que ce soit par mail ou téléphone

Merci de préciser votre réponse (notamment le canal en question) :

Concernant la hotline, avez-vous des propositions d'amélioration à nous suggérer ?
(Question non obligatoire)

Concernant le conventionnement de vos partenaires, pensez-vous que notre prestation est :

Très satisfaisante en tous points

Qualitative mais pas suffisamment rapide

Suffisamment rapide mais pas qualitative

Non satisfaisante en tout point

Avez-vous des propositions d'amélioration à nous suggérer ?
(Question non obligatoire)

Concernant le CIRA, pensez-vous que notre prestation est :

Très satisfaisante en tous points

Qualitative mais pas suffisamment rapide

Suffisamment rapide mais pas qualitative

Non satisfaisante en tout point

Concernant l’organisation de la réception des dossiers CEE, pensez-vous que notre prestation est

Très satisfaisante

Satisfaisante

Peu satisfaisante

Pas du tout satisfaisante

Comment évaluez vous les tableaux et synthèses qui vous sont restitués ?

Compréhensible

Trop d'informations

Trop peu d'informations ou non adaptées

La présentation des synthèses rend difficile la compréhension

Pas concerné